1.Общая информация

1.1.Информация на нашем сайте носит информативный характер, представлена вашему вниманию с целью ознакомления.

1.2.Консультация и расчёт стоимости предоставляются бесплатно в доступной и удобной для вас форме.

1.3.Если вас интересует предварительная стоимость, в кротчайшие сроки предоставим коммерческое предложение, опираясь на ваши пожелания. Для расчёта понадобится техническое задание (описание объекта будущего монтажа, фото, видео, эскизы проекта с размерами, если они имеются), территориальная расположенность объекта и ответить на несколько уточняющих вопросов, которые вам задаст менеджер.

1.4. Для вашего удобства, вы всегда можете пригласить менеджера-консультанта на объект, для подробной консультации, осмотра условий, замера проёмов и составления эскизного проекта по месту будущего монтажа, на основании которого будут производиться изделия и оказываться услуги.

1.5. Можете предоставить самостоятельные замеры оконных и дверных проёмов для изготовления изделий (в этом случае вы берете на себя полную ответственность за несовпадение размера изделий проёмам, предназначенным для их монтажа).

1.6.Можете воспользоваться нашими замерами для последующего самостоятельного монтажа изделий (в этом случае вы также, берете на себя полную ответственность за несовпадение размера изделий проёмам, предназначенным для их монтажа, качество монтажа).

1.7. Воспользоваться нашими услугами по монтажу и отделке, ремонту.

1.8. Оперативно получить информацию о прохождении вашего заказа, доставке, монтажу на любом этапе.

2. Замер

2.1. Для проведения замера, на объект выезжает менеджер-консультант. К вам приедет специалист заинтересованный не только в том, чтобы изделие было идеально установлено, но и в том, чтобы наше предложение было для вас интересно и выгодно. Посоветует, объяснит, как будет выглядеть выбранная комплектация, на сколько будет удобен тот или иной вариант, как и на чём можно сэкономить, не в ущерб качеству, покажет образцы.

2.2. Для проведения замера необходимо:

-определиться с вашими пожелания;

-найти свободное время, а мы постараемся подстроиться под ваши возможности;

-уделить внимание менеджеру;

- подготовить окно, убрать предметы и цветы с подоконника, для замера проема снаружи, необходимо иметь возможность, открыть хотя бы одну створку;

-для замера балкона или лоджии, необходимо освободить проход от вещей, предоставить доступ к парапету (перила ограждения);

-существующая отделка может быть препятствием для точного замера, возможно потребуется предварительный демонтаж;

-замеры на балконах и лоджиях необходимо производить в светлое время суток

3. Договор

3.1. Работаем официально, по договору.

3.2. Форма оплаты любая и это не влияет на стоимость заказа.

3.3. Заключение договора возможно как при личной встрече, так и онлайн, данный способ согласования также подтверждает юридическую силу договора, п. 2 ст. 434 ГК РФ.

3.4. В договоре фиксируются все устные договоренности, сроки изготовления и проведения работ.

4. Производство

4.1. Продукция изготавливается по индивидуальным размерам, в заводских условиях.

4.2. Изделия, признанные безопасными и пригодными для эксплуатации, выпускаются в соответствии с рекомендациями ГОСТ 30674-99 и ГОСТ 23166-99. Они сертифицированы согласно Единому перечню продукции, утвержденному Постановлением Правительства РФ N 982 от 01.12.2009 г. Паспорт качества и Сертификаты соответствия предоставляются по желанию.

4.3. Изготовление изделий на заводе начинается с момента поступления денежных средств на расчётный счёт компании.

4.4. Внести изменения в конфигурацию и комплектацию заказанных изделий возможно не позднее дня заключения договора. По истечении данного срока изменения уже невозможны. На следующий день, все заказанные позиции будут "нарезаны" под нужный размер, изменения повлекут за собой увеличение стоимости договора. Важно продумать и проверить все детали заказа на этапе согласования.

4.5. Все фактические и достоверные сроки изготовления заказов регулируются гибкой системой бронирования, в зависимости от сезонной загруженности производства и сроков поставок материалов поставщиками:

- стандартные изделия, белого цвета от 4 р.д.;

- ламинация и покраска по Ral от 13 р.д.

5. Доставка

5.1. Формирование маршрута отгрузок происходит в первый день принятия заказа в производство. Автомобиль отгружает по пути следования сразу несколько заказов. С учётом обстоятельств, которые могут возникнуть по причине дорожной обстановки, ожидаемое время доставки рассчитывается в виде двух или трехчасового интервала.

5.2. Доставка производится в согласованные сроки, зафиксированные в договоре. За три дня до доставки мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить договоренности. Если по каким-то причинам у вас не получится принять доставку, необходимо сообщить об этом заблаговременно, не позднее, чем за три дня. Изменения в уже сформированном маршруте крайне нежелательны, так как мы не хотим никого подвести, важно доставить своевременно уже подтвержденные заказы. Привлечение дополнительного автомобиля, разгрузка/погрузка изделий, с одного автомобиля на другой – это, временные и финансовые затраты. Перенос доставки за 1-2 дня до планируемой даты будет платным в размере полной стоимости доставки. Новая дата доставки, будет согласована, после ее оплаты, с учётом загруженности и возможностей отдела логистики.

5.3. Временной интервал доставки определяется накануне. Мы обязательно свяжемся с вами и сообщим во сколько точно ожидать экипаж (водитель с грузчиками) доставки. В день доставки, водитель свяжется с вами и сообщит о времени прибытия на объект еще точнее.

5.4. Экипаж (водитель-экспедитор с грузчиками) доставят, разгрузят и занесут изделия в квартиру.

К приезду экипажа доставки необходимо подготовить место для разгрузки и хранения заказа до процесса монтажа:

-уберите вещи или предметы мебели, которые могут стать препятствием для проноса изделий;

-накройте пол, уберите ковры;

-изделия больших размеров могут затруднить перемещение по квартире в период ожидания монтажа, выбирая место хранения продумайте возможные варианты.

5.5. В соответствии со ст.484 ГК РФ “Обязанность Покупателя принять товар”, приемка заказа подразумевает - распаковку изделий и осмотр на предмет наличия видимых повреждений. В случае обнаружения недостатков необходимо указать об этом в акте доставки, который будет предложен водителем-экспедитором. Если замечаний нет, претензии к внешнему виду изделий и целостности комплектации не принимаются. Повреждения, обнаруженные по истечении срока (в течение 48 часов), устраняются за счёт покупателя. При отсутствии письменных замечаний на недостатки изделий, акт считается подписанным в одностороннем порядке, а изделия признаются принятыми. Данные обстоятельства документируются средствами аудио- видеофиксации. Ответственный подход к приемке заказа поможет нам оперативно принять меры к их устранению.

5.6. После того, как изделия будут отгружены и приняты, они переходят в вашу собственность. Необходимо обеспечить их сохранность с момента их приёмки до выполнения услуг по договору.

6. Монтаж

6.1. Как правило, монтаж производится на следующий день после доставки, если иное не оговорено с вами в индивидуальном порядке и по вашему желанию.

6.2. Бригадир монтажной бригады позвонит вам вечером, с 18.00 до 21.00, в день доставки, для согласования выезда.

6.3. Необходимо освободить место в комнате. Отодвинуть рядом стоящую мебель на 1,5 – 2 метра от окна.

6.4. К сожалению, пыль и мусор неотъемлемая часть строительно- монтажных работ. Укройте мебель от пыли.

6.5. Освободите подоконники, снимите шторы. Карнизы монтажу не помешают.

6.6. Накройте радиаторы отопления.

6.7. При остеклении балконов и лоджий необходимо полностью освободить балкон от вещей.

6.8. В процессе монтажа могут быть повреждены или испачканы обои вокруг окна и под подоконником. Рекомендуем позаботиться об этом заранее, отогнув аккуратно предварительно размоченные водой края обоев. После монтажа, обои можно будет вернуть на место. Если стены окрашены будьте готовы к тому, что возможно их придется немного обновить своими силами.

6.9. Все работы по монтажу могут быть выполнены в один день одной бригадой, либо разными бригадами в два или три этапа. Демонтаж старых окон производится непосредственно в день монтажа. Старые рамы и сопутствующий строительный мусор в мешках вынесут на лестничную клетку. Предупредите соседей о временных неудобствах.

6.10. Если у Вас нет возможности самостоятельно вынести мусор к специально отведенному месту для строительного мусора во дворе, закажите вывоз мусора. Вывоз мусора – отдельная платная услуга, которая подразумевает вывоз с последующей утилизацией. Машина приезжает за мусором по факту завершения монтажных работ.

6.11. После завершения монтажных работ Вас пригласят оценить работу.

7. Инструкция по эксплуатации пластиковых оконных конструкций

7.1.Прежде чем пользоваться изделием, пожалуйста, полностью прочтите данную инструкцию и сохраняйте её для последующего обращения за справочной информацией.

Прежде чем вызвать специалистов сервисного центра, пожалуйста, внимательно изучите Инструкцию по эксплуатации – Вы найдите в ней ответы на многие свои вопросы.

Если в ходе гарантийной проверки выяснится, что изделие работает исправно, то специалисты сервисного центра вправе требовать оплату ложного вызова.

Просим Вас хранить инструкцию и документы, касающиеся заказа, в течение всего гарантийного срока изделия.

7.2.Согласно ГОСТу 2316699 «Блоки оконные. Общие технические условия» применение не открывающихся створок в оконных блоках жилых помещений выше 1-го этажа не допускается.

Настоятельно рекомендуем не производить установку оконных конструкций с не открывающимися створками выше 1-го этажа.

7.3. Под «оконными конструкциями» понимают не только окна помещений (квартир, офисов и т.д.), но и внутрикомнатные перегородки, и светопрозрачные ограждающие конструкции балконов и лоджий.

Лоджии и балконы – это, неотапливаемые вспомогательные помещения, поэтому с внутренней стороны светопрозрачных ограждающих конструкций лоджий и балконов из-за разницы внешней и внутренней температур возможно выпадение конденсата, а также промерзание стен, прилегающих к светопрозрачной конструкции.

7.4. Оконная конструкция состоит из:

- рама - неподвижная часть оконной конструкции, на которую крепятся створки;

- створка - открывающаяся часть оконной конструкции;

- стеклопакет - герметично скрепленные два или более стекол, разделенные дистанционной рамкой, вся конструкция прочно соединена двумя контурами герметика.

-фурнитура – это, металлические подвижные и неподвижные элементы оконной конструкции, петли, на которых держатся створки, замки для запирания окна или двери, оконные и дверные ручки, ответные части замков запирания, различные пластмассовые/металлические крышки или другие замки;

-армирующий профиль - стальной элемент, находящийся внутри пвх- профиля, который служит для усиления конструкции и придания ей жесткости.

7.5. Действия после установки оконной конструкции

7.5.1.Остатки строительных растворов и стружки от сверления могут повредить внешние поверхности оконных элементов и препятствовать правильному функционированию оконной конструкции.

После установки окна необходимо сразу же удалить мусор с поверхности рамы и всех подвижных частей следующим образом: не «приставшие» частицы удалить пылесосом; «приставшие» - деревянным или пластиковым шпателем (НЕ металлическим!); оконные рамы и уплотнители обработать средством для ухода за окнами или легким мыльным раствором с теплой водой.

7.5.2.Удалить защитную пленку с внутренней и внешней стороны окна в течение 10 дней после монтажа. Клеящее вещество защитной пленки подвержено воздействию погодных условий и солнечного излучения, в результате чего после истечения указанного срока может оказаться сложным или даже невозможным снять пленку с оконной рамы (ГОСТ 30674-99. «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия», Приложение Г. 11)

7.5.3. Удалить наклейку с информацией о стеклопакете в течении 10 дней после монтажа.

7.5.4. После монтажа оконная конструкция должна находиться в течение 24 часов в закрытом положении -это, время необходимо для качественного фиксирования конструкции в проеме.

7.5.5. В процессе отделки лицевых поверхностей оконных проемов (штукатурка, покраска и т.п.) окно должно быть закрытым, иначе есть риск попадания отделочного материала (например, штукатурки или шпатлевки) на движущиеся части конструкции, что сделает ее функционально непригодной. При невыполнении вышеприведенных требований производитель снимает с себя гарантийные обязательства по заказу.

7.6. Климат помещения, ГОСТ 24866-99 (п.8;п.8.11) «Блоки оконные. Общие технические условия».

7.6.1. Изделия из пвх-профилей отличаются высокой плотностью всех соединений и в закрытом состоянии пропускают очень мало воздуха. Это в корне меняет условия вентиляции, теплообмена и микроклимата в помещении. В помещениях накапливается влага, которая при достижении точки насыщенности воздуха (точки росы) выпадает на самых холодных участках наружных ограждений конструкций, т.е. на стеклопакетах, в виде «запотевания» и конденсата, а при сильных морозах вдоль алюминиевой рамки в виде наледи. В 99% случаев причиной появления конденсата на внутренней поверхности стеклопакета является нарушение вентиляции помещения. Если раньше воздух попадал в помещение через негерметичные притворы,

то при использовании современных герметичных ПВХ-окон необходимы специальные меры по обеспечению постоянного доступа воздуха в помещение. Большое влияние на влажность воздуха в помещении имеет также температура воздуха: не случайно влажность воздуха называется

относительной, а соотносится она именно с температурой воздуха. При изменении температуры воздуха на 1°С относительная влажность изменяется на 5%.

Например: если в комнате было 18°С, и влажность 50%, то при 17°С влажность составит 55%, а при 16°С влажность составит уже 60%.

Влага в помещении выделяется из различных источников, главный из которых - человек. При дыхании влажность воздуха существенно повышается, особенно при активной жизнедеятельности.

Большие объемы влаги появляются в результате стирки, приготовления еды, уборки помещения и принятия душа.

Дополнительными источниками влагообразования являются комнатные растения.

В результате высокого содержания водяного пара влага оседает на мебели, стенах и потолке (вплоть до появления плесени и грибковых образований), создается нездоровый климат.

Наиболее оптимальный показатель влажности указан в Приложении 5 СНиП 2.04.05-9 «Отопление, вентиляция и кондиционирование». В холодный и переходный периоды в обслуживании жилых помещений оптимальными считаются температуры 20-22°С и влажность 30-45%!

7.7. Конденсация - переход вещества из газообразного состояния в жидкое или твердое

Поскольку вопрос о краевой зоне возникает часто, то Госстрой РФ дал разъяснения по этой проблеме в письме № 9-28/200 от 21.03.2002:

«1. Выпадение конденсата в краевых зонах на внутренней поверхности стеклопакетов в зимний период эксплуатации, как правило, связано с наличием в их конструкции алюминиевой дистанционной рамки и условиями конвекции газовоздушного заполнения. Международные нормы (стандарт ISO, EN) допускают образование конденсата на внутреннем стекле стеклопакета.

Но стандарты на оконные блоки не нормируют образование конденсата, так как это явление зависит от комплекса факторов: влажности воздуха в помещении, конструктивных особенностей узлов примыкания оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (из-за широкой подоконной доски, неправильной установки отопительных приборов) и т.д.

При этом ГОСТ 24866-99 «Стеклопакеты клееные строительные. Технические условия» не допускает выпадение конденсата внутри стеклопакета, которое следует считать значительным дефектом,

приводящим к снижению нормируемых эксплуатационных характеристик»

При появлении конденсата необходимо:

Открыть створки окна.

Оттаять намерзший лед (можно использовать фен для укладки волос).

Удалить влагу с поверхности стекла и пазов рамы.

Закрыть створки и затянуть замок.

Влажность в Вашей квартире не должна превышать 40%.

Этот уровень влажности соответствует нормальным условиям жизнедеятельности человека.

В квартире должна быть исправна вытяжная вентиляция. Каналы вытяжной вентиляции, как правило, расположены в кухне, туалете и ванной комнате.

7.7.1. Рекомендации

Утром необходимо основательно проветривать все помещения при широко открытых окнах в течение 5 минут (влажный воздух помещения заменится сухим воздухом, который после нагревания снова сможет поглощать водяные пары).

В течение дня следует дополнительно проветривать помещение и вентилировать его путем приточных устройств и хорошей вытяжки.

Поддерживать температуру в помещении в пределах 20-22°С.

Не перекрывать поток теплого воздуха, идущий от радиаторов отопления к стеклу.

Уменьшить количество растений в квартире.

Ограничить применение строительных материалов, впитывающих влагу (жидких и пористых обоев, деревянных панелей).

Хорошо проветривать помещения во время периодов повышенной влажности (приготовления пищи, мытья полов, спортивных занятий и т.п.) и сразу после этого.

При ремонте квартир применяются строительные материалы (цементный раствор, краски, клей и пр.), содержащие большое количество влаги и выделяющие ее в процессе высыхания.

Во время ремонта, а также достаточно длительный период после его окончания, интенсивно проветривайте и просушивайте помещения.

Проветривайте свою квартиру по 10-15 мин. два раза в день даже зимой. При соблюдении всех этих условий ваши окна останутся «сухими», или будет образовываться небольшая влажная полоска вдоль нижней части стекла шириной, не превышающей 2 см.

7.8.Уход за окнами/дверями

7.8.1. При обычном загрязнении. Раму и уплотнители необходимо очищать при каждом мытье окон/дверей, используя для этого неабразивное чистящее средство - теплая мыльная вода.

7.8.2. При очистке окон нельзя использовать острые инструменты (ножи, металлические шпатели, стальное волокно и т.п.), повреждающие внешнюю поверхность окна, агрессивные чистящие средства. и растворы (нитро растворитель, жидкость для снятия лака и т.п.), вызывающие необратимое повреждение внешней поверхности элементов. Пластмассовые детали окна нельзя обрабатывать стиральным порошком и чистящими пастами.

7.8.3. При сильном загрязнении, остатки строительных растворов удаляют деревянным или пластмассовым шпателем.

7.8.4. Для удаления пятен с поверхности пластика остатков масла или краски, пятен никотина или ржавчины, следов шариковой ручки или фломастера можно использовать питьевой спирт.

или специальный отбеливающий состав для пластика.

7.8.4. Статическое электричество. При вытирании пыли с поверхностей окна сухой тряпкой образуется статическое электричество, в результате чего окно загрязняется быстрее.

Чтобы избежать статического электричества, используйте антистатик.

7.8.5. При чистке подоконника не применяйте абразивные чистящие средства, они способствуют ухудшению покрытия (изменению блеска, цвета). Подоконники моются теплой водой с мягкими бытовыми очистителями, не содержащими хлор. Вертикальные внутренние ребра жесткости сконструированы таким образом, чтобы выдерживать давление, прогиб при краткосрочной нагрузке.

7.8.6. Чистка отверстий для стока воды. В каждом окне находятся специальные водоотводящие каналы (прорези) для вывода на улицу влаги, попавшей внутрь рамы

Влага в раме может появиться при конденсации пара, мытье окон или в результате попадания через уплотнители во время дождя, что является нормальным явлением. Также, эти каналы необходимы для вентилирования и выравнивания давления в раме. Регулярно следите за чистотой водоотводящих каналов, чтобы влага своевременно выходила наружу, и, при необходимости, прочищайте их водой под давлением. В зимнее время не допускайте замерзания в них воды, своевременно удаляйте влагу губкой.

7.8.7.Уплотнители изготовлены из современного эластичного материала, который, тем не менее, подвержен естественному старению. Для продления срока его эксплуатации, т.е. сохранения эластичности и работоспособности на долгие годы, необходимо два раза в год очищать его от грязи и протирать специальными средствами, содержащими силиконовое масло, глицерин (например: твердая смазка или вазелин).При чистке уплотнителей не применяйте растворители и керосин, это неизбежно приведет к их разрушению.

7.8.8. Мы рекомендуем снимать москитные сетки на зимний период. Снимайте сетки аккуратно, без резких движений, чтобы не повредить крепления. По необходимости, но не реже двух раз в год, нужно промывать сетки теплым мыльным раствором. Берегите полотно от порыва, не давите на него во время эксплуатации и ухода. Будьте внимательны во время курения - пепел или касание сигаретой может легко повредить волокно сетки. Берегите москитные сетки от повреждения полотна домашними животными.

ВНИМАНИЕ! Легкая конструкция москитной сетки не способна выдержать вес человеческого тела. Не облокачивайтесь, не наваливайтесь сами и не позволяйте этого делать детям во избежание несчастных случаев!

7.8.9.Чтобы исключить возможность повреждения поверхности стеклопакета, никогда не используйте для очищения стекол твердые или острые предметы. Необходимо применять специальные средства, не содержащие агрессивные компоненты, растворитель, едкую щелочь. Внутренняя поверхность стеклопакетов не загрязняется, поэтому очистки не требует.

7.8.10. По химическому составу пвх профиль неустойчив к кислотным растворам. Поэтому раму и створку с наружной стороны необходимо очищать от грязи очистителями, не содержащими растворителей, абразивных веществ или ацетона - данные вещества повреждают поверхность, а грязь при этом проникнет глубоко в пластик. Кроме того, могут оказаться растворены вещества, стабилизирующие поверхность и предохраняющие ее от проникновения излучения, что приведет к изменению цвета и фактуры поверхности. Нельзя применять порошковые и шлифующие чистящие средства, из-за них поверхность становится «шероховатой». Для продления срока службы рекомендуем использовать очистители, специально предназначенные для этого (их предлагает фирма- производитель),

а так же средства, растворимые в воде, которые обычно применяют в быту для мытья посуды. Чистящие средства наносятся на поверхность белой льняной (или фланелевой) салфеткой и после высыхания растираются влажной или сухой тряпкой. Не допускайте ударов и царапин на внешней (наружной) поверхности пвх профиля!

7.8.11. Уход за фурнитурой. Новым изделиям требуется подгонка и притирка всех подвижных деталей фурнитуры, поэтому бывает, что первое время створка закрывается туго, но потом усилия, необходимые для закрытия, уменьшаются. Работа и состояние фурнитуры должны проверяться по следующим критериям:

- легкость хода створки;

- крепление деталей фурнитуры;

- износ деталей фурнитуры;

- повреждение деталей фурнитуры.

Для очистки фурнитуры используйте только такие чистящие средства и средства по уходу, которые не повреждают антикоррозийное покрытие деталей фурнитуры.

При открывании створки окна (двери) в поворотном положении не рекомендуется оставлять ее надолго открытой (более 1-1,5 часов).Во избежании естественного провисания створки, т.к. стеклопакет в створке установлен на клинья, обладающие высоким коэффициентом скольжения и при длительном статическом давлении на них происходит микродвижение стеклопакета.

В откидном положении (режим проветривания) створка может находиться неограниченное количество времени. Использование поворотно откидной створки будет легче, если при открывании окна слегка нажимать на оконную створку.

7.8.12. Во избежание выхода фурнитуры из строя не рекомендуется приводить в действие оконную ручку в открытом поворотном положении.

7.8.13. При отделке откосов защищайте оконные конструкции, берегите элементы фурнитуры от загрязнения, попадания краски, строительной штукатурки, песка, мела, цемента и прочих посторонних предметов, которые могут привести к преждевременному износу фурнитуры и появлению характерного скрипа при открывании/закрывании.

7.8.14. Если оконная ручка разболталась, необходимо приподнять находящуюся под ней пластиковую декоративную планку, повернуть ее из вертикального положения в горизонтальное и затянуть верхний и нижний винты. Ручка Вашего окна снова прочно зафиксирована.

7.8.15. Регулировка фурнитуры, особенно в области нижних петель и ножниц, а также замена деталей и снятие/ навеска створки должны проводиться только сервсными специалистами.

Неправильная регулировка может привести к непоправимым дефектам окна, что сделает изделие непригодным к дальнейшей эксплуатации.

7.9.Гарантия на изделия не распространяется в следующих случаях:

7.9.1.Нарушение правил хранения, установки, транспортировки изделия и эксплуатации;

7.9.10.Внесение в изделие конструктивных изменений, а также установка деталей, не предусмотренных установленными нормами и проектными документами (ГОСТ 30674-99. «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия»).

7.9.11. Оконная конструкция, детали оконной конструкции (стекло, запорный механизм, ручка, петли и т.д.) разрушены вследствие механического повреждения, сверхнормативных нагрузок и т.п.

Действия непреодолимой силы (стихия, пожар и т.д.)

7.9.12. Ухудшение качества поверхности стеклопакета, отливов, пластикового профиля при установке охранных металлических решеток после установки оконных конструкций.

7.9.13. В течение гарантийного срока Вы имеете право на бесплатное устранение всех неисправностей, связанных с нарушениями качественных характеристик изделия, возникших по вине фирмы-изготовителя. Состоявшийся факт обслуживания по гарантии не продлевает действующий гарантийный срок.

7.9.14. Все техническое обслуживание окон является платным. Бесплатно в течение гарантийного срока устраняются только неисправности, возникшие по вине фирмы-изготовителя, а так же регулировка фурнитуры. Вы бесплатно можете вызвать эксперта сервисной службы для определения причин неисправности в течение гарантийного срока после приобретения пластиковых окон и всегда узнать действующие расценки на все виды сервиса!

Новые окна меняют условия вентиляции, теплообмена и микроклимата в помещении, а поэтому требуют изменений и старые методы эксплуатации помещения.

Просим Вас учесть, что несмотря на современные технологии, используемые при изготовлении конструкций пвх-окон, нельзя требовать от них чуда и наделять их волшебными свойствами.

Они просто делают Вашу жизнь комфортнее и уютнее!

Просим Вас хранить документы по заказу в течение всего гарантийного срока!

Подробную информацию о технических требованиях к изготовлению и монтажу светопрозрачных ограждающих конструкций, к отоплению и вентиляции помещений вы можете найти в следующих нормативных документах:

ГОСТ 23166-99, Блоки оконные. Общие технические условия.

ГОСТ 24866-99, Стеклопакеты клееные строительного назначения.

ГОСТ 30674-99, Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей.

ГОСТ 30971-2002, Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам.

СНиП2.04.05-9, Отопление, вентиляция и кондиционирование.