При конструировании и монтаже изделий мы руководствуемся пожеланиями Покупателя, требованиями ГОСТ-30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей», ГОСТ-23166-99 «Блоки оконные. Общие технические условия», СНиП, рекомендациями производителей комплектующих и внутренней документацией по конструированию и монтажу изделий из ПВХ и алюминия.
Предлагаем ознакомиться со следующей информацией и учесть наши рекомендации относительно одного или нескольких следующих, перечисленных далее пунктов, чтобы избежать возможных неприятностей в будущем, для более комфортного использования изделий и комплектующих.
1. ОДНОКАМЕРНЫЙ СТЕКЛОПАКЕТ (2 стекла в стеклопакете). Приведенное сопротивление теплопередачи изделий с однокамерным стеклопакетом составляет - + 0,43 м2С/Вт, что противоречит требованию СНиП (0,53 м2С/Вт), произойдёт потеря тепла через стеклопакет с возможными последствиями:
- снижение температуры стекла со стороны помещения;
– в результате повышения потерь тепла через стеклопакет по отношению к притоку тепла от систем отопления;
- образование наледи на стеклопакете со стороны помещения в результате понижения значения «точки росы».
Точка росы – это, температура, до которой нужно охладить воздух (или иной газ), чтобы содержащийся в нём водяной пар достиг состояния насыщения. При данной температуре в воздухе и на соприкасающихся с ним предметах наблюдается конденсация водяных паров (выпадает роса).
2. НАРУШЕНИЕ ПРЕДЕЛЬНО ДОПУСТИМЫХ ГАБАРИТОВ ИЗДЕЛИЙ И/ИЛИ ОТДЕЛЬНЫХ СТЕКЛОПАКЕТОВ. Возможные последствия:
- повышение напряжения в стеклопакете, возможность возникновения трещин стекол в процессе эксплуатации;
- недостаточная жесткость конструкции;
- провисание створки;
- неплотное прилегание створки и, как следствие, продувание по притвору, появление наледи в зимний период, ухудшение звукоизоляции;
- изменение геометрии изделия, возникшего в результате линейного расширения, при перепадах температуры;
- прогиб и слипание стекол.
3. ОТКРЫВАНИЕ ОКОННЫХ СТВОРОК НАРУЖУ. Фурнитура оконных створок не предназначена для использования ее на улице. Возможна порча элементов фурнитуры от воздействия на них атмосферных осадков (коррозия, механические повреждения, связанные со смыванием смазки с трущихся поверхностей деталей и др.) Также возможны механические повреждения, связанные с неконтролируемым открытием створок и невозможностью их фиксации в определённом положении открытия.
4. ВЫБОР В ПОЛЬЗУ БЮДЖЕТНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ (Например, такие профильные системы с заполнением, как - «Brusbox», «VekaWhs», «Novotex», «Knipping» «Melke Lite», «Grunder», фурнитура «Vorne»,«Fornax», «Axor», «Reze», «Maco», подоконники «Витраж», «Данке», армирование внутри профиля толщиной менее чем 1,8 мм и т.д.). При выборе комплектации важно учитывать особенности будущего изделия и целей его использования. Выбранная комплектация имеет ряд ограничений не являющиеся браком и пригодна к использованию. Перечисленные особенности не приводят к существенному уменьшению потребительских свойств изделий в случаях, если эти свойства не являются принципиально важными для Покупателя. Не подлежат замене или исправлениям в рамках гарантийного обслуживания:
- при высоте оконной створки более чем 1 400 мм, возможно неплотное прилегание верхней части створки к раме, что повлечет за собой легкое продувание со стороны верхней петли, ощутимое в осенний и зимний период времени;
- наличие люфта в створках при откидывании;
- средние прижимные петли могут быть не скрыты, уровень их установки не регламентирован, возможно несовпадение линии горизонта с высотой рядом стоящих створок;
- не всегда возможно изменить высоту ручек на створках, положение только центральное;
- при высоте оконной створки более чем 1 500 мм, с бюджетной фурнитурой, возможны частые провисания створок под своей тяжестью с периодичностью 2-4 раза в год;
- в связи с недостаточной жесткостью, изделия с заполнением сендвич, вместо стеклопакета, должны изготавливаться с разделительным импостом;
- в стеклопакетах с не большой вероятностью, возможно наличие небольших деффектов стекла, в пределах допустимых норм. Согласно ГОСТ 248.66-2044 пункт 7.7 (Чистоту поверхностей стекол в стеклопакетах, щербление края стекла, сколы, выступы края стекла, повреждения углов, непрерывность герметизирующих слоев контролируют визуально при освещенности от 300 до 600 лк на расстоянии от 0,6 до 1,0 м.)
- оттенки белых тонов комплектующих эконом класса (доборные профили, подоконники, отливы, откосы, наличники, крепления) могут отличаться от оттенка самих изделий.
- внутренние перегородки в бюджетных подоконниках пвх, необходимые для придания жесткости подоконнику и предназначенные выдерживать нагрузку, оказываемую на поверхность подоконника, вследствие «старения» материала становятся менее жесткими. Из-за этого достаточно часто перегородки изгибаются и впоследствии ломаются, что приводит к полной замене подоконника. На поверхности подоконников, со временем, в месте постоянного приложения нагрузок остаются вмятины. Если цели использования подоконника не совпадают с его характеристиками, предлагаем сделать выбор в пользу более жестких подоконников.
5. ВЫСОТА РУЧЕК В СТВОРКАХ. Положение оконных ручек в изделиях по умолчанию «Центральное». Изменение высоты ручек является индивидуальным пожеланием, для удобства личного использования, которое обсуждается и фиксируется в момент заключения договора, по инициативе Покупателя.После отправки заказа в производство изменения невозможны.
6. При замене старого остекления на новое, особенно на балконах и лоджиях, на стеклах, рамах и даже стенах неизбежно образуется конденсат. Образование конденсата – это, физическое явление, связанное с изменением температур внутри и снаружи помещения, а также сильно зависит от влажности внутри помещения. Во время зимней эксплуатации, открывая балконную дверь, поток теплого и насыщенного воздуха идет на лоджию. Новое, герметичное остекление сохраняет тепло внутри. Влажность, имеющаяся в воздухе, оседает на всех холодных поверхностях, где совпадают условия «точки росы» и превращается в воду, а в морозы образуется наледь. Согласно информационному письму ГОССТРОЯ РОССИИ № 9-28/200 от 21.03.2002 года, стандарты на оконные блоки не нормируют образование конденсата, так как это явление зависит от комплекса сторонних факторов: влажности воздуха в помещении (как правило, выше 35-40%), конструктивных особенностей узлов примыканий оконных блоков, недостаточной конвекции воздуха по внутреннему стеклу (из-за широкой подоконной доски, неправильной установки отопительных приборов) и др.
Варианты решения данной проблемы:
- привести температурно-влажностный режим помещения в соответствие со СНиП СП 54.13330.2016 (Актуализированная редакция СНиП 31-01-2003) и Московским городскими строительными нормами (МГСН) 3.01-01 (при температуре внутри помещения +20°С относительная влажность воздуха в помещении не должна превышать 50%).
- обеспечить свободную циркуляцию тёплого воздуха в зоне установленного Изделия (препятствовать этому могут подоконники, своей шириной «накрывающие» батареи, так называемые экраны для батарей, плотные жалюзи и т.д.).
- выполнить самостоятельную заделку внешних монтажных швов и закончить внутренние отделочные работы, если это не предусмотрено Договором.
- проверить качество работы приточной вентиляции в помещении;
- проверить правильно ли установлена подоконная доска;
- проверить качество установки межкомнатных дверей;
- чаще проветривать помещение;
6.1. Для предотвращения появления конденсата, плесени и наледи на остеклённых балконах (лоджиях) необходимо:
- выполнить тщательную теплоизоляцию перекрытий и внутреннего пространства,
- обеспечить должный воздухообмен посредством регулярного проветривания помещения и установки приточно-вытяжной вентиляции,
- поддерживать постоянную конвекцию тёплого воздуха путем установки обогревающих приборов.
- чтобы избежать образование плесени в результате постоянного скопления влажности на балконах и лоджиях необходимо утеплить стены, пол и потолок, парапет.
- если Вы не планируете предпринимать каких-либо дополнительных мер для предотвращения образования конденсата и не желаете с ними мириться в осенне-зимний период, рекомендуем отказаться от нового остекления и отделки на балконе или лоджии.
Образование конденсата не является гарантийным случаем.
7. ОТКАЗ ОТ ДОБОРОВ (РАСШИРИТЕЛЕЙ). Это специальный пвх элемент, который крепится к оконной раме для расширения ее площади. Чаще всего он используется на потолке и стенах балконов и лоджий. Пластиковые доборные (расширительные) профили могут иметь различную ширину. Последствия отказа:
- без доборов останется недостаточно свободной площади рамы окна для герметизации пенных швов;
- недостаточно свободной площади рамы окна для крепления отделки и утепления.
8. КОЗЫРЕК НА БАЛКОНАХ И ЛОДЖИЯХ.
Применяемый козырек, является прямым мостом холода. Металл, который с улицы заходит внутрь помещения. В связи с этим его нужно изолировать (утеплить) во избежания появления конденсата на нём. Во время зимней эксплуатации, когда не применяется утеплитель или применяется, но недостаточный, открывая балконную дверь, поток теплого и насыщенного влагой воздух попадает на лоджию. Из-за ее герметичности влажность просто конденсируется на всех холодных поверхностях (где совпадают условия точки росы). На не утепленном (недостаточно утепленном) козырьке это условие (точки росы) гарантировано.
9. ОТКАЗ ОТ ГЕРМЕТИЗАЦИИ МОНТАЖНОГО ШВА И ОТДЕЛКИ ОТКОСАМИ. При установке остекления для формирования уплотнительного шва используется монтажная пена. Она обладает целым набором положительных свойств, но для её правильной работы необходимо защищать шов. В случае отказа от герметизации пенных швов Покупатель берет на себя ответственность за возможные последствия:
- непривлекательный внешний вид окна;
- разрушение пены под воздействием ультрафиолетового излучения;
- разрушение пены от воздействия на нее влаги;
- продувание и промерзание монтажного шва в результате разрушения пены;
- ощущения холода от откосной стены;
- недостаточная шумоизоляция.
10. ВХОДНЫЕ И МЕЖКОМНАТНЫЕ ДВЕРИ. При выборе комплектации важно учитывать особенности будущего изделия и целей его использования. Перечисленные особенности изделий выбранные Покупателем осознанно не подлежат замене или исправлениям в рамках гарантийного обслуживания:
- нарушение предельно допустимых габаритов створки двери (повышение напряжения в стеклопакете, возможность возникновения трещин стекол в процессе эксплуатации; недостаточная жесткость конструкции; провисание створки; неплотное прилегание створки и, как следствие, продувание по притвору, появление наледи в зимний период, ухудшение звукоизоляции; изменение геометрии изделия, возникшего в результате линейного расширения, при перепадах температуры; прогиб и слипание стекол; неудовлетворительная работа запорных механизмов двери.)
- при использовании низкого металлического порога неизбежно продувание и (или) ощущение холода у порога в осенний и зимний период, необходимо использование дополнительных приборов обогрева помещения;
- межкомнатные двери не предназначены для уличного использования, возможны продувания, промерзания и образование наледи по периметру двери.
11. МОСКИТНЫЕ СЕТКИ.
Если высота москитной сетки до 1800мм включительно, то:
- автоматически устанавливается одна перемычка по центру;
- если между перемычкой и балкой москитной сетки расстояние более 1000мм, то для увеличения жесткости устанавливается вторая перемычка. Изготовление москитной сетки высотой до 1800мм без перемычек или без второй перемычки, которая должна устанавливаться при вышеописанных условиях, будет без гарантии.
Если высота москитной сетки более 1800мм, то:
- автоматически устанавливается две перемычки на расстоянии примерно 1/3 от низа или верха светового проема, на который устанавливается москитная сетка. Если в створке присутствует импост(ы), то перемычка(ки) устанавливается на уровне импоста(ов).
Москитная сетка высотой более 1800мм с одной перемычкой изготавливается без гарантии.
12. ТЕРМОШОК.
Самопроизвольное разрушение стекла вследствие высоких термических нагрузок (нагрев стекла на солнце, резкий перепад температуры использование солнцезащитных пленок темных оттенков и т.д.) не является гарантийным случаем.
Разрушение от термошока имеет характерный вид. Трещины витиеватые, распространяющиеся в разные стороны, но не от центра стекла, а именно от его края. Во избежание столкновения с данной проблемой следует внимательно отнестись к выбору остекления, учитывать географическое расположение здания, ориентацию фасада по сторонам света, наличие предметов, затеняющих участки остекления (выступы фасадов, близко расположенные здания), суточный перепад температур.
ГОСТ 24866-2014 «Стеклопакеты клееные. Технические условия». В случае возникновения рисков применяйте закалённое стекло. Оно безопасно и не подвержено разрушению от перепада температур.
Согласно ГОСТ 24866-2014 П.П. 9.3 и 9.4. при заказе стеклопакетов Покупатель самостоятельно должен предусмотреть условия эксплуатации стеклопакетов и воздействующие на них эксплуатационные нагрузки, в том числе ветровые, температурные, перепады давления и другие, возникающие из-за условий эксплуатации в конкретных строительных конструкциях.
13. ОТКОСЫ ГВЛ.
Экологически чистый ГВЛВ является неплохим теплоизолятором и жестким материалом, что обеспечивает дополнительную теплоизоляцию и механическую прочность таких откосов. Однако, они легко пачкаются и их легко повредить механически, поэтому через несколько лет откосы придется обновлять и перекрашивать. Мыть откосы нельзя!
14. СУШИЛКА ДЛЯ БЕЛЬЯ.
Гарантийный срок составляет 6 месяцев.
При этом, сохранение упаковки (!) обязательно, поскольку на ней указан номер партии товара.
- Случаи с «перетертыми веревками» не относятся к гарантийным. Перетирание – это, результат неправильной эксплуатации.
В штатном режиме веревочка находится на ролике. Веревочка должна находится строго на роликах, только этом случае трения не происходит. Длина веревки, ее натяжение регулируются – данная процедура должна быть выполнена как перед началом эксплуатации, так и в процессе использования (следует проверять положение веревочек и их натяжение).
- Не следует перегружать сушильную систему непредусмотренными весами (оптимальный вес – не более 1,5 кг на 1 штангу) – это провоцирует уменьшенный срок эксплуатации.
15. ДЕКОРАТИВНАЯ РАСКЛАДКА.
- согласно ГОСТ, декоративную раскладку можно устанавливать только в камеру стеклопакета 14 мм и больше, установка раскладок в камеру меньшей ширины производится без гарантии.
- максимальная длина балки шпроса 1000мм, в случае превышения длины претензии по следующим видам дефектов приниматься не будут:
-искривление лучей декоративного переплета,
-их перемещение внутри камеры стеклопакета,
-вибрация,
-дребезг при внешнем воздействии на стеклопакет, в том числе от ветровых и звуковых нагрузок,
-выпадение лучей из мест крепления,
-отклеивание силиконовых разделителей (амортизаторов) от вибрации и касания стекла.
-установка шпросов в камеру, где одно из стекол имеет низкоэмисионное покрытие осуществляется без гарантии, претензии по таким пакетам приниматься не будут,т.к. в процессе производства, транспортировки и эксплуатации возможны механические повреждения и окисление этого покрытия.
16. Согласно ГОСТ 32530-2013 на рамке стеклопакета (разделяющей стёкла) наносится маркировка, включающая номер ГОСТа, формулу стеклопакета, дату (или месяц и год) его изготовления и название и (или) товарный знак производителя.
17. В редких случаях на стеклопакетах возможно появление радужных пятен, что не является браком стекла и (или) стеклопакетов (подробно ГОСТ 111-2014, ГОСТ 24866-2014, ГОСТ 30698-2014).
18. При использовании в конструкции стеклопакета нескольких стёкол с напылением возможно наличие слабо различимого цветового оттенка. А при замене отдельного стеклопакета в составе Изделия возможно несовпадение оттенков стекла с ранее установленным стеклопакетом в связи с техническими особенностями производства стекла и его сырья.
19. Полотно сетки «антикошка» имеет тёмный (чёрный) цвет, и оно не может быть порвано лишь мелкими домашними животными.
20. Цвет Изделий и сопутствующих товаров определяется ПОКУПАТЕЛЕМ только с уполномоченным представителем ПРОДАВЦА в момент заключения Договора по актуальным образцам.
21. Подоконники из влагостойкой фанеры (ФСФ) должны устанавливаться после окончания влажных процессов отделки.
22. Подоконники из ПВХ являются материалом, предназначенным для внутренней отделки помещений. Подоконники, установленные вне жилых помещений (на балконах, лоджиях и т.д.), подвергающиеся воздействию погодных явлений (прямые солнечные лучи, осадки, отрицательные температуры), могут потерять свой первоначальный вид (выцветание, нарушение целостности поверхности). Подоконники, установленные в качестве порогов перед дверью балкона (лоджии), не являются напольным покрытием и должны эксплуатироваться бережно.
23. При эксплуатации Изделий и сопутствующих товаров (в т.ч. подоконников, откосов) также необходимо избегать их контактов с предметами, нагретыми выше температуры 90°С.
24. Непосредственно после завершения монтажа в области оконного (дверного) проёма необходимо снять защитную пленку с поверхности Изделий, чтобы не допустить полного высыхания её клейкой стороны («прикипания»). При необходимости проведения дальнейших отделочных работ – снять защитное покрытие надлежит не позднее 20-ти дней с момента установки Изделий.
25. После окончания монтажа в помещении может присутствовать запах от новых материалов (герметиков, ПВХ-панелей, ламината и т.д.), обычно исчезающий в течение нескольких дней.
26. Для ухода за Изделиями из ПВХ (окнами, дверями, подоконниками, откосами, сэндвич-панелями и т.д.) рекомендовано использование обычных моющих средств (без хлора), слабого мыльного раствора, а также мягкой фланелевой ткани или губки. Применение абразивных или едких очистителей и органических растворителей не допускается.
27. Откосы ГВЛ легко пачкаются и их легко повредить механически, поэтому через несколько лет откосы придется обновлять и перекрашивать. В случае загрязнения мыть нельзя.